常见问题
[1] 我要怎样才能拥有自己的游戏帐户？
您好，注册成为瑞博国际真钱会员有两种方式：一是通过网上银行在线自助开户，只要您的银行卡开通网银并且支付开户金额成功，就能开户成功，并且开户金额会实时添加到您的游戏账号中，您可以随时进行游戏。二是联系客服人员，提供您的开户信息，由客服人员为您手工开户，手工开户后您在方便的时候再存款游戏就可以了。
[2] 怎么向我的游戏帐户存款？
您好，会员充值请您通过网银进行在线充值，或网银转账 、自动柜员机atm或者柜台现金存款到我们的指定收款帐号，转帐到指定收款帐号可享受1%的存款优惠。
[3] 如果我发现我输入了错误的个人资料怎么办？
您发现您的个人资料有误时，请您及时的联系客服人员。出于对您的资料的安全考虑，客服专员需要核实您的相关信息，请您配合。
[4] 如何修改密码及完善个人资料？
请您在首页登录帐号后点击“帐号管理”选择修改资料选项里的“修改密码” 或“修改银行资料”，填写完毕后点击确认修改即可。
[5] 存款需要多长时间？
在线支付是可以实时到账的，存款到指定银行大概需要5分内转入到您的游戏账户。
[6] 取款需要多长时间？
瑞博国际娱乐城会员提款一律在1小时内到账，vip会员30分钟内到帐。
[7] 客户如果没有享受开户优惠提款，需要什么条件？
如果您没有享受开户优惠，您需要全额投注后才能申请提款（存款+存款转帐优惠）。比如：您的存款金额是：10000元，有效投注额需达到10000+100=10100。如果您未达要求进行提款，结算部门将扣除您提款金额的5%作为手续费。
[8] 什么是cookies，如何清除cookies ？
Cookies就是服务器暂存放在你的电脑里的资料（.txt格式的文本文件）有人认为网站利用cookies可能存在侵犯用户隐私的问题，所以为了您的游戏安全，建议您定期清楚系清除的cookies。 登陆浏览器。可通过菜单“工具---internet 选项 --- 隐私”来查看和设置cookies。 登陆浏览器。可通过菜单“工具---internet 选项 --- 常规-- 浏览历史记录下方的删除按钮”来清除cookies。
[9] 我可使用哪些货币向自己的账户进行存款？
瑞博国际娱乐城暂时只支持人民币业务，您可以通过网银进行支付，或者存款到我们的指定银行账号。具体操作请您联系在线客服。
[10] KENO的基本信息
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官方网站是什么？
国外地域：
加拿大keno官方网站 : http://www.bclc.com/cm/keno/home.htm
加拿大西部keno官方网站： http://www.wclc.com/app/winning_numbers/keno.html
马耳他keno官方网站： http://www.maltco.com/keno/index.htm
澳洲ACTTAB keno官方网站： http://www.acttab.com.au/interbet/racing?type=keno
斯洛伐克： http://eklubkeno.etip.sk
中国大陆地区:
北京福彩中心官方网站: http://www.bwlc.net
深圳福彩中心官方网站: http://www.szlottery.com/happy8/wanfa.asp
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如何查询官方开奖结果?
加拿大keno可以登陆官方网站查询；目前中国大陆地区的北京快乐8的官方网站可以查询一天前的开奖结果,深圳快乐8数据暂时未上网.
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投注限额设置
快乐吧的投注限额为10-10000。客人可以根据自己的经济能力进行投注。
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兼容性（操作系统，浏览器，flash）
我们支持所有的运行系统，浏览器以及Adobe Flash播放器，兼容 IE6 以上版本 和FIREFOX Adobe FlashAdobe Flash Player是最常用的电脑应用软件之一，旧版的Adobe Flash Player有一个常见问题，尤其是5.0版本，会引起我们网站的某些地方显示不正确。我们建议客户使用Adobe Flash9.0或以上的版本。Adobe Flash Player 可以点击这里进行下载安装。
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开奖过程中断，网络较卡？
由于网络信号和您所处的区域不同，所以导致您的开奖结果中断或者网络不稳定。请您登陆大厅，更换伺服器线路，
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如何把网站收藏到"收藏夹"
如何把网站添加到收藏夹：打开网站后，在浏览器的工具栏中-----收藏夹-------添加到收藏夹-----编辑名称---点击添加即可如果您在通过 "收藏夹"来打开并访问我们网页时遇到任何困难，我们建议您重新保存我们的网站地址。要重新在"我的最爱"中加入我们的网站，请操作以下步骤：打开网站 后，在浏览器的工具栏中-----点击收藏夹------点击添加到收藏夹---点击添加出现提示：您所输入的快捷方式名称已在"收藏夹"菜单上。是否覆 盖？请点击是即可
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工具栏问题？
已经发现由您或者留意或未留意到的您下载的某些工具栏引起的问题。一些附加的工具栏有缺陷可能会阻止打开弹出窗口，另您的计算机速度减慢或强制性地令到您不想关闭的浏览器关闭。
[11] 波音平台页面怎么出现"0.5分重新登陆"？
您好，当您重复点击"进入游戏"或者浏览器加载游戏不成功的时候系统会提示你"0.5分重新登陆"。请您退出游戏稍等片刻再重新登陆，或者关掉浏览器过一分钟之后再登陆尝试。
[12] 波音平台页面右边显示"ballguest"金额"0.00" "？
您好，由于当前网络的原因造成延迟，金额没有带入游戏。请您退出游戏后稍等片刻重新登陆尝试。
[13] 游戏视频不流畅怎么办？
为了使您的投注平台更流畅，更稳定，建议您用IE6以上的浏览器或者谷歌浏览器进行游戏。您可以登录 http://windows.microsoft.com/zh-CN/internet-explorer/downloads/ie 下载。如果您按照以上步骤进行操作，视频效果还是无法得到改善，您可以联系客服人员为您通知技术部门检测并调整线路。
[14] 有什么途径申诉游戏错误?
把该局游戏资料记下，然后立即与客户服务部联络需要资料：日期，时间，牌局编号，所押选择及注码，结果，错误描述，可能的话，最好能提供当时影像图片。
[15] EA平台如何查看即时输赢报表?
在游戏大厅左上方的报表功能可查看即时或多至8天内的输赢报表。
[16] EA网络问题，会否导致已提交确认的投注失败?
有机会发生；情况是由於客户进行游戏的地区网络速度差异，当客户提交确认后有可能出现网络挤塞及中断的情况，而导致客户投注可能出现传送失效，以致游戏服务器并未接收到提交确认的信息。
[17] 为何提交确认投注后，仍会出现投注不被游戏系统接受的情况?
答：这是由於进行投注所在地区的网络传送不稳定，令提交确认信息不能传输到游戏服务器内，因此为避免不必要的纠纷，在进行游戏前，我们极力建议客户选择较稳定的网络地区才进行游戏，任何有疑问的情况，我们只可以跟据游戏的数据库进行判断。
[18] 为何投注选择与游戏结果相同，但所押注码仍会被扣除?
答：因为在投注时提交确认失败，游戏服务器并没有接收到客户的投注。至於客户的投注额被扣减，是因为系统将客户确认的注码转移到投注桌上，若投注提交确认 的信息正常传输到游戏服务器内，当局的输赢即按游戏结果计算，若传输失败，投注提交确认一律视为无效，有关的投注额，当客户退出大厅再进入投注页面后，所 提交确认失败的投注额会自动拨回到客户的余额内。
[19] 如何判断及处理投注提交确认失败的投注?
答：若游戏服务器未能接收到客户的投注提交确认即示为失败的投注，而投注记录内即没有显示该局的投注记录，相反，成功的即有显示这局记录。 <处理> <判断>游戏系统不会向提交确认失败的投注进行派彩，而提交确认的投注本金，将会在客户下一次进入投注页面时退回，并建议客户在较稳定的网络 地区进行本游戏，如有任何疑问，请在进行游戏前必须向客户服务部查询及了解详情。